1. Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar alle landen binnen de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER). Voor verzending naar adressen buiten deze regio's, gelieve contact met ons op te nemen voordat u uw bestelling plaatst.

2. Verwerkingstijd

• Standaardproducten (kussenhoezen, tafellinnen, servetten, placemats, cafégordijnen): Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging.
• Maatwerkproducten (jaloezieën, vouwgordijnen, honingraatgordijnen, op maat gemaakte gordijnen): De productie duurt 5-15 werkdagen afhankelijk van de complexiteit van de bestelling. U wordt na het plaatsen van uw bestelling op de hoogte gebracht van de geschatte productietijd.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen zijn geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

3. Verzendmethoden & Levertijden

Levertijden zijn schattingen en beginnen vanaf de datum van verzending, niet de datum van bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneafhandeling of verstoringen van de koeriersdienst.

4. Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare koeriers, waaronder maar niet beperkt tot:

• BPost (Belgische Post)
• PostNL
• DPD
• DPEX

De koerier wordt gekozen op basis van uw locatie en de verzendmethode die bij het afrekenen is geselecteerd.

5. Locaties magazijnen

• Belgisch magazijn: Bredabaan 245, 2930 Brasschaat, België — bedient Benelux- en EU-bestellingen
• Duits magazijn: [Duits adres magazijn] — bedient Duitsland, Oostenrijk en Centraal-Europa

Uw bestelling kan vanuit een van beide magazijnen worden verzonden, afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid en de bestemming, om een zo snel mogelijke levering te garanderen.

6. Trackinginformatie

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer en een link om uw pakket te volgen. Houd rekening met maximaal 48 uur voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

7. Verzendkosten

• Verzendkosten worden dynamisch berekend bij het afrekenen op basis van uw afleveradres, het gewicht/de afmetingen van de producten en de geselecteerde verzendmethode.
• Eventuele douanerechten, invoerbelastingen of makelaarskosten voor bestemmingen buiten de EU zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
• BTW is inbegrepen in de productprijs voor EU-klanten (belasting bij de bron).

8. Bestelling volgen & leveringsproblemen

8.1 Verloren of vertraagde pakketten

Als uw pakket niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, gelieve dan:

• Controleer de trackinginformatie in uw verzendbevestigingse-mail.
• Neem rechtstreeks contact op met de koerier met uw trackingnummer.
• Als het probleem aanhoudt, e-mail ons op sifan-be@hotmail.com en wij zullen u helpen.

8.2 Beschadigde of verkeerde artikelen

Als uw bestelling beschadigd aankomt of met verkeerde artikelen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met uw bestelnummer en foto's van de schade. Wij regelen een vervanging of terugbetaling volgens ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

8.3 Verkeerd adres

SIFAN BV is niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar onjuist opgegeven adressen worden verzonden. Controleer uw verzendadres dubbel voordat u uw aankoop voltooit. Als u merkt dat u het verkeerde adres hebt ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via sifan-be@hotmail.com en wij zullen ons best doen om dit te corrigeren voordat het wordt verzonden.

9. Gecombineerde verzending

Als u meerdere artikelen bestelt, houd er dan rekening mee dat maatwerkproducten (jaloezieën, gordijnen) en standaardproducten afzonderlijk kunnen worden verzonden, aangezien deze op verschillende locaties worden geproduceerd en verzonden. U ontvangt afzonderlijke trackingnummers voor elke zending.

10. Contacteer ons

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: sifan-be@hotmail.com
• Adres: SIFAN BV, Bredabaan 245, 2930 Brasschaat, Antwerpen, België

11. Beleidsupdates

We kunnen dit Verzendbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst. We moedigen u aan dit beleid regelmatig te controleren.

Laatst bijgewerkt: juni 2026